Mitarbeiter/-in Support

Du stellst sicher, dass Soft- und Hardware im Client-Bereich der Gruppe reibungslos laufen, sozusagen unser „System Uptime Hero“. 1st- und 2nd-Level-Support: von Passwort-Resets bis knifflige Fehler bist du die helfende Hand. Fehleranalyse und Störungsbehebung: Bugs sind für dich keine Katastrophe, sondern ein Rätsel, das gelöst werden will. Mitarbeit an IT-Projekten mit Ideen, die mehr bringen als nur ein „Patch“. Kommunikation mit internen User:innen und Dienstleistern (ja, auch Non-Techies). Dokumentationen pflegst du so, dass nicht nur du selbst sie verstehst.

Arbeitsort: Basel Pensum: 80%

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Systemtechnik, Support, Admin oder ähnlich).

• Gutes Fundament in Betriebssystemen, Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten.

• Erfahrung im Helpdesk oder Support ist ein Bonus-Level.

• Französisch in Wort und Schrift: Pflichtprogramm. Nicht nur, weil "Have you tried turning it off and on again?" auf Französisch besser klingt.

• Du hast Service im Blut, bleibst ruhig bei Stress und verlierst nicht gleich ein „Life“, wenn mehrere Tickets gleichzeitig aufpoppen.

• Deutsch

• Französisch

• Hardware

• Support

• Ticketing

• Informatiker EFZ