ICT Mitarbeiter/-in

Sicherstellung des qualitativ hochstehenden Service für unsere Kunden. Entgegennahme und Qualifizierung von Benutzermeldungen und Fragen in Bezug auf Webapplikationen (2nd Level Support) von Kunden aus verschiedenen Branchen. Abstimmung der Problemlösung mit dem Entwicklerteam. Enge Zusammenarbeit mit der IT und den Fachbereichen der Kunden. Direkter Kontakt mit Benutzern in der ganzen CH (DE und wenig FR/IT). Erfassung von Knowledge Base Einträgen und Optimierung der Supportprozesse. Abstimmung mit Entwicklern zu Supportfällen und Lösungsmöglichkeiten. Verantwortlichkeit für das Testen von neuen und angepassten Web-Applikationen. Dazu gehört auch das Erstellen von Testfällen für die funktionalen und fachlichen Tests.

• eine qualifizierte Persönlichkeit mit abgeschlossener Berufslehre im IT Bereich

• Erfahrung in der Betreuung von modernen Webapplikationen und SQL Datenbanken

• zuverlässig und verantwortungsbewusst

• gerne strukturiert und analytisch arbeitest

• kommunikativ bist und gerne den Kontakt zu den Kunden pflegst

• perfektes Deutsch und gutes Englisch sprichst und schreibst