Eins von 546 Stellenprofilen beim Arbeitgeber myitjob GmbH
1st Level Support: Annahme, Analyse und Bearbeitung von diversen Anfragen und Störungen (per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem) im Bereich der unternehmenseigenen Software „Workspace“, dem ERP-System Abacus und deren Prozesslandschaft. Schulungen und Einweisungen: Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Bedienung der Software sowie Durchführung von Trainings und Workshops. Benutzerverwaltung: Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen. Zusammenarbeit mit 2nd Level Support: Eskalation von komplexen Softwareproblemen an das entsprechende Fachteam. Monitoring & Fehleranalyse: Proaktive Überwachung von Systemen zur frühzeitigen Erkennung von Problemen. Hardware- und Software-Support: Unterstützung bei der Einrichtung und Wartung von der Unternehmenssoftware.
Arbeitsort: Lupfig, Homeoffice möglich. Pensum: 60-100%.
Erfahrung im Support, idealerweise im Helpdesk oder Service Desk.
Erfahrung mit Atlassian-Produkten (Jira, Confluence) von Vorteil.
Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise.
Deutsch
Französisch
Englisch
Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen.