Mitarbeiter/-in ICT

1st-Level-Support für unsere betrieblichen ICT-Applikationen im Büro- als auch im Fertigungsbereich (CRM, ERP, PIM, Kundenportal sowie weitere interne Tools). Schnittstellenfunktion zum externen 2nd-Level-Support unserer Systemanbieter. Erfassung, Analyse, Validierung und Dokumentation von Anforderungen an ICT-Lösungen mittels standardisierter Methoden. Formulierung funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungen für die Entwicklung oder Anpassung von ICT-Systemen und Schnittstellen. Wahrnehmung von Projektrollenfunktionen für aktuelle und zukünftige Digitalisierungs-vorhaben.

Nicht spezifiziert.

• Abgeschlossene Grundausbildung in Informatik oder im kaufmännisch/technischen Bereich mit Weiterbildung in Informatik oder einem verwandten Fachgebiet

• Erfahrung in der Nutzung, Administration und im Support von ERP- und CRM-Systemen

• Berufserfahrung im Bereich IT-Support

• Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement von Vorteil

• Eigeninitiative

• Zuverlässigkeit

• Teamgeist

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungsorientierung

• Gute Deutschkenntnisse

• weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

• Kenntnisse in der IT-System- und Netzwerkadministration und dem Anwendersupport von MS-Office Anwendungen

• MS-Office

• CRM

• ERP

• Support

• Informatiker EFZ