IT-Supporter /-in (60-100 %)

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Role and responsibilities

Übernehmen des 1st & 2nd Level Support aller eingehenden User-Anfragen, Klassifizieren und Erfassen von Tickets sowie Durchführung einer Erstanalyse, Kontrolle und Wartung der Systemüberwachungen, Mitarbeit bei Incident-, Change- und Problem-Management, Pflegen, Erstellen und Aktualisieren von Dokumentationen, Technische Unterstützung der Sales Abteilung

Team / description

Arbeitsort: Domat/Ems, Pensum: 60-100%

Qualifications and Skills

• Informatiker EFZ
• mehrjährige Erfahrung als IT-Supporter
• effiziente und analytische Arbeitsweise
• ausgeprägte Kundenorientierung
• sicheres Auftreten
• gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch
• Deutsch
• Kenntnisse in den Bereichen: Windows Server, AD, Hyper-V Virtualisierung, Network & Security, VoIP und Cloud Plattformen (Microsoft 365, Azure)
• Führerschein Kat. B
• Benötigte Skills: Azure, W2012, W2016, W2019, Sales, Security, Support, CLOUD, Hyper-V, Ticketing, Virtualisierung, VoIP, Active Directory