myitjob GmbH
First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende bei IT-Störungen (Hardware, Software, Netzwerk, mobile Geräte). Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen, inklusive PC, Telefonie, Drucker und Peripherie. Verantwortung für den technischen On-Boarding Prozess sowie Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory, Microsoft 365, etc.). Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen und Standardsoftware. Fehleranalyse und -behebung bei technischen Problemen im Tagesbetrieb. Dokumentation von Support-Fällen, Lösungen und IT-Prozessen im Ticketsystem sowie Unterstützung bei Rollouts, Systemwechseln oder Migrationen. Mitwirkung an IT-Projekten, insbesondere bei der Weiterentwicklung der internen Infrastruktur inkl. Schulung und Support für Mitarbeitende, bei neuen Tools oder Sicherheitsrichtlinien. Enge Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern bei komplexeren Problemstellungen.
Die Stelle befindet sich in Bern und umfasst ein Pensum von 80%.
Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik.
Mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level), insbesondere in Microsoft-Umgebungen.
Erfahrungen bei IT-Rollouts, Migrationen oder Systemwechsel sind ein Vorteil.
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie gängiger Standardsoftware.
Erfahrung mit Microsoft 365 und Active Directory sowie fundiertes Wissen im Bereich Netzwerke.
Gerne Zusammenarbeit mit internen Teams und externen IT-Dienstleistern.
Eigenständige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit zur Priorisierung.
Gepflegte Umgangsformen, hohe Dienstleistungsmentalität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie ein hohes Mass an Flexibilität.