myitjob GmbH
Mitverantwortung für den störungsfreien Betrieb und die optimale Nutzung der ICT- und CAD-Landschaft in der HESS-Gruppe. Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Lösen von Supportfällen (Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme). Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (First-Level-Support). Installieren und warten von Software und deren Schnittstellen bei Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Kommunikationsmitteln. Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben. Erfassen und klassifizieren der notwendigen Informationen. Informieren der System-Benutzer über Störungen und betriebliche Meldungen. Überwachen der Hardware-, Software- und Netzwerkverfügbarkeiten inkl. Inventarführung. Nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten. Wahrnehmen von Koordinationsaufgaben zwischen Anwendern und Informatikstellen. Aktive Mitarbeit und z.T. selbständige Durchführung von Informatikprojekten. Supporteinsätze in Bellach (SO) und in Kerzers (FR).
Die HESS-Gruppe ist ein Unternehmen, das sich auf die optimale Nutzung der ICT- und CAD-Landschaft spezialisiert hat.
Ausbildung zum Informatiker EFZ oder Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen
Erfahrung im IT-Support-Umfeld
Weiterbildung / Erfahrung im Bereich Microsoft 365
Prozessverständnis im Incident-, Problem-, Change-Management (ITIL)
Kunden-/Serviceorientierte Persönlichkeit mit Freude am IT-Support
Strukturierte, zuverlässige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse von Vorteil)