Job profiles at mobilezone ag: Sachbearbeiter/-in Kundendienst Französisch

One of 17 job profiles at employer mobilezone ag

Job Description

Entgegennehmen, Bearbeiten und Weiterleiten von Anfragen via Telefon und Ticketing System, Aufzeichnen von Anfragen und den entsprechenden Lösungen in einer Qualitätskontrolle-Datenbank, Mitgestaltung, Entwicklung und Transformation der Customer Care Abteilung, Einholen von Kundenfeedback und Verarbeitung zu neuen Produktanforderungen, Allgemeine Unterstützung der Kunden im Rahmen der Supportdienstleistungen, Zusammenarbeit zwischen mehreren Abteilungen innerhalb der Digital Republic, Proaktives Verkaufen und Upsell via Telefon.

Education

• abgeschlossene Lehre im kaufmännischen Bereich oder einen Fachmann/-frau Kundendialog

Experience

• 2-5 Jahre Erfahrung im Kundendienst

Competencies

• positive, kommunikative und selbstständige Persönlichkeit
• Macher-Mentalität
• Flair für gute Kundenbeziehungen
• hohe Dienstleistungsorientierung
• Verantwortungsübernahme
• Auge für das Detail
• hoher Anspruch an Qualität
• Teamfähigkeit

Languages

Other