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Diagnosen und Reparaturen am gesamten Produkte Portfolio, Erstellen von verbindlichen Kostenvoranschlägen, Aneignen und ausbauen von herstellerspezifischem Wissen, Bestellen und Verwalten von Ersatzteilen, Mitwirken bei Prozessoptimierung, Mündliche und schriftliche Beantwortung von Anfragen aus dem Kundendienst, Schulung und Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden, Mitverantwortung für die Einhaltung der Jahresziele, Tatkräftige Unterstützung bei der Einhaltung der hersteller- und kundenspezifischen SLAs