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Entgegennehmen und selbstständiges Bearbeiten von Kundendienstfällen, Betreuung der offenen/pendenten Kundendienstfälle, Sicherstellen und Einhalten der vorgegebenen Reaktions- und Erledigungszeiten, Bestellungen und entsprechende Auftragsbestätigungen kontrollieren, Kundendienstfälle vom Verkauf bearbeiten, Kontakt zum Hersteller bei Rückfragen, Mithilfe bei der Organisation und Durchführung von Terminverschiebungen