Customer Relationship Manager Migrolcard

Telefonische Kundenakquisition und Betreuung der Migrol Company Card für Kleinkunden. Support für Migrol Private Card Kunden (Betreuung wird hauptsächlich durch das externe Cardcenter gewährleistet). Erstellung von Offerten sowie deren Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss von Verträgen innerhalb des eigenen Kundenportfolios. Ansprechperson für Kundenanfragen sowie aktive Bearbeitung von Kundenanliegen und Beanstandungen. Ausbau der Kundenbindung mittels CRM-System und aktives Monitoring des eigenen Kundenportfolios. Erarbeitung und Umsetzung von Rückgewinnungsmassnahmen im eigenen Kundenportfolio (z.B. Aufsetzung sowie Umsetzung von Sleeper Mailings und Kundenmailing mit Absatzverlust und aktive Bearbeitung der Kündigungsliste). Überwachung der Leistungen des externen Migrolcard Centers und Sicherstellung der Vorgaben. Mitarbeit in Migrolcard Projekten und Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten.

Migrol ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Dienstleistungen im Bereich der Kundenkarten spezialisiert hat, mit einem Fokus auf die Betreuung von Kleinkunden und der Unterstützung durch externe Cardcenter.

• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion

• Eidg. Fachausweis in fachlicher Weiterbildung (Verkauf, Kundendienst, o.ä. mit Diplom auf Stufe Fachausweis oder HF)

• Deutsch (verhandlungssicher)

• Französisch (sehr gute Kenntnisse)

• Italienisch (von Vorteil)

• Offene, freundliche, kundennahe, abschlussstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit

• Sehr selbständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise

• Kollegiales, engagiertes und unterstützendes Zusammenarbeiten im Team

• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen

• Gute Microsoft 365 Anwender-Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint) und Offenheit zur Nutzung und Erlernung von weiteren Tools