Kundenberater/-in Klubschule Luzern

Organisation, Koordination und Durchführung von telc-Prüfungen sowie die Betreuung der zugewiesenen Fächer und Klassen und kompetente Beratung und Verkauf unserer vielfältigen Angebote am Schalter und per Telefon. Eigenständige Überwachung des Budgets, Definition von gezielten Massnahmen sowie Kontrolle von Buchungen und Zahlungen. Lehrmittelbewirtschaftung (Bestellung, Lagerung, Inventur, Inventar) und Klassenplanung (Datum, Zimmer, Kursleitung etc.). Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich mit einem lösungsorientierten Ansatz. Regelmässige Kommunikation und Zusammenarbeit mit den Qualitätscoaches zur Sicherstellung der hohen Standards der Klubschule.

Willkommen im Klub - die beliebteste Bildungs- und Freizeitinstitution der Schweiz bietet Raum für Freizeitgestaltung, persönliche Entwicklung und Wohlbefinden. Mit Angeboten in Sprachen, Gesundheit und Kreativität schafft die Klubschule einzigartige Erlebnisse - unterstützt vom Migros-Kulturprozent. Die Klubschule Migros ist eine Marke der Miduca AG, Teil der Migros-Gruppe.

• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau, Detailhandelsfachmann/Detailhandelsfachfrau

• Mehrere Jahre Berufserfahrung in gleicher oder ähnlicher Funktion

• Strukturierte, selbstständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise

• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Montag-Freitag von 08:00-20:00Uhr und Samstag)

• Gute Informatikanwenderkenntnisse (MS Office, CRM, SAP etc.)

• Offen, freundliche, kommunikationsstarke und neugierige Persönlichkeit, die auch offen für Neues ist

• Erfahrung im Bildungsbereich

• Deutsch (fliessend)

• Englisch (gute Kenntnisse)

• Französisch (von Vorteil)