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In dieser vielseitigen Funktion übernimmst du die Verantwortung für folgende Aufgaben: Du leitest operativ unser Kundendienstteam und bist verantwortlich für Mitarbeiterführung, -entwicklung, Einsatzplanung und Organisation. Du übernimmst Projekt- und Konzeptaufgaben, analysierst Prozesse und setzt Maßnahmen um, um innovative technologische Tools voranzutreiben. Du gewährleistest eine qualitativ hochwertige Kundenberatung und Dienstleistungskompetenz. Du coachst die Mitarbeiter im telefonischen Kundenkontakt. Du bist der Schlüssel zur nahtlosen Kommunikation im Team, mit anderen Teamleitern und standortübergreifend.
MF Group ist eine Tochtergesellschaft der Arvato Financial Solutions und Teil des weltweit tätigen Bertelsmann Konzerns und beschäftigt rund 100 Mitarbeitende an zwei Standorten in der Schweiz. Sie ist der führende Schweizer Anbieter für Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlungsoption und bietet Ihren Kunden innovative und bedürfnisgerechte Lösungen in Bonitätsprüfung, Rechnungsstellung, Factoring und Kundenbindung an. Die MF Group ist Spezialist für komplexe Projekte, welche verschiedene Absatzkanäle und Zahlungsmittel kombinieren. Dank der MF Group können Händler ihre Waren und Dienstleistungen risikofrei auf Rechnung anbieten und erhalten den Einkaufsbetrag des Kunden immer sofort und garantiert ausbezahlt. Dies auch, wenn sich ein Kunde für die beliebte Teilzahlung entscheidet oder sich die Zahlung verzögern sollte. Mit ihren Payment-Dienstleistungen, zu denen auch Kredit- und Geschenkkarten zählen, bedient die MF Group nahezu sämtliche grössere stationäre und Online-Händler der Schweiz, Deutschland und Österreich.