Job profiles at AMAG Group AG: Service Desk Agent

One of 337 job profiles at employer AMAG Group AG

Role and responsibilities

Als 1st Level Support agierst du als erste kompetente Anlaufstelle im IT Service Desk am Hauptsitz in Cham. Du bearbeitest Anfragen, Änderungswünsche und Störungsmeldungen, arbeitest eng mit dem 2nd & 3rd Level Support sowie Fachabteilungen zusammen, schulst AnwenderInnen und erstellst Dokumentationen.

Team / description

Die AMAG Informatik ist verantwortlich für den reibungslosen IT-Betrieb der AMAG Gruppe und setzt sich für die Gleichbehandlung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden ein.

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene oder geplante Weiterbildung in der Informatik von Vorteil
• Berufserfahrung im Support/Kundenservice
• Freude am Kundenkontakt und hohes Dienstleistungs- sowie Kundenorientierungsverständnis
• Fliessende Deutsch- sowie sehr gute Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
• Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
• Gute Kenntnisse der MS Office Produkte und Microsoft Betriebssysteme