Stellenprofile bei AMAG Group AG: Leiter/-in Aftersales

Eins von 337 Stellenprofilen beim Arbeitgeber AMAG Group AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Du führst den gesamten Aftersales Bereich (Werkstatt, Kundendienst und Ersatzteilwesen). Du bist aktiv im Kundendienst tätig und unterstützt dein Team im Tagesgeschäft. Du stellst die Zielerreichung in allen vorgegebenen Bereichen sicher (Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivität, etc.). Du richtest die Prozesse auf hohe Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit sowie Erfüllung der geforderten Qualitätsstandards und Markenaudits aus. Du führst und coachst die Mitarbeitenden und stellst die optimalen Personalkapazitäten zur Zielerreichung sicher.

Team / Beschreibung

Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 grössten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilität zu entwickeln. Für dieses Ziel setzen sich die rund 7300 Mitarbeitenden jeden Tag mit grosser Kompetenz und Leidenschaft ein und sorgen dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit gut unterwegs sind.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Du hast eine technische Grundausbildung und eine höhere kaufmännische Weiterbildung abgeschlossen (z.B. Technischer Kaufmann, Betriebswirtschafter HF etc.)
• Du verfügst über Berufserfahrung im Aftersales sowie in der Personalführung in der Automobilbranche
• Du hast eine qualitätsbewusste, zielorientierte Arbeitsweise, gute Umgangsformen sowie gutes Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick
• Du überzeugst mit Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und einer positiven Persönlichkeit
• Du verfügst über ein ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln sowie eine rasche Auffassungsgabe und eine eigenständige als auch selbstreflektierende Arbeitsweise
• Du verfügst über gute SAP Kenntnisse