Job profiles at AMAG Group AG: IT Support Specialist

One of 310 job profiles at employer AMAG Group AG

Job Description

Deine Hauptaufgabe ist die Betreuung des IT-Walk-In-Schalters am Hauptsitz in Cham. Darüber hinaus bringst du deinen Enthusiasmus und dein Fachwissen in den vor Ort Support am Standort Cham ein und sorgst so für eine exzellente Kundenbetreuung. Ob Laptops, Drucker oder LAN-Systeme - du hast stets den Überblick und bist zur Stelle. Du bearbeitest Tickets, löst sie zügig und leitest sie bei Bedarf an die entsprechenden IT-Experten weiter. Installation, Wartung und Pflege von Arbeitsplatzsystemen gehören zu deinem Repertoire. Wenn der Vorstand oder die Verwaltungsräte Hilfe benötigen, bist du zur Stelle. Zudem teilst du dein Know-How und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei.

Education

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. SIZ, MCSA)

Experience

• Erfahrung im Client & User Support

Competencies

• Gute Kenntnisse der MS Office Produkte, Microsoft Betriebssysteme und in IT-Prozessen (ITIL)
• Du besitzt ein hohes kundenorientiertes Qualitätsverständnis und überzeugst deine Kunden mit Sympathie und Know-How.
• Dank deiner adressatengerechten Kommunikation schaffst du es, Probleme schnell zu identifizieren sowie zu lösen.

Languages

• Stilsichere mündliche und schriftliche Deutschkennnisse
• gute Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil

Other