Job profiles at AMAG Group AG: Customer Care Manager

One of 310 job profiles at employer AMAG Group AG

Job Description

Du bearbeitest Anfragen über das Ticketportal auf Deutsch und Französisch, führst telefonische Abklärungen mit internen und externen Stellen, machst die Detaillierung von Anfragen, nimmst Sonderaufträge entgegen, erstellst HW/SW-Incidents und generelle Tickets, erstellst Störungsmeldungen, pflegst und analysierst das Ticketsystem und die damit verbundenen Reports.

Education

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder logistische Grundausbildung mit einer kaufmännischen Weiterbildung

Experience

• Erfahrung und fundierte Kenntnisse in MS Office
• Erfahrung im strategischen Aufbau und der Weiterentwicklung von Prozessen

Competencies

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Begeisterungsfähigkeit, Affinität zu digitalen Medien sowie vernetztes und bereichsübergreifendes Denken

Languages

• Stilsicher Deutsch und Französisch in Wort und Schrift, Italienischkenntnisse von Vorteil

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