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Du bist für die fachliche und disziplinarische Führung des Customer Care Teams zuständig. Zudem kümmerst du dich um die Kommunikation mit weiteren Steakholdern im Schnittstellenprozess. Du leistest deinen Beitrag zur Weiterentwicklung des Geschäftsmodelles (Best Practice). Dank deines vernetzten Denkvermögens ist es dir ein Leichtes, die Planung, Erfassung, Bearbeitung und Nachfassung von Leads sowie Neukundenaktionen zu übernehmen. Zu guter Letzt bist du an der aktiven Unterstützung zur Verbesserung und Automatisierungen der Prozesse involviert.