Job profiles at AMAG Group AG: Service Desk Agent

One of 310 job profiles at employer AMAG Group AG

Job Description

Als 1st Level Support agierst du als erste kompetente Anlaufstelle im IT Service Desk am Hauptsitz in Cham. Du bearbeitest Anfragen, Änderungswünsche und Störungsmeldungen, arbeitest eng mit dem 2nd & 3rd Level Support sowie Fachabteilungen zusammen, schulst AnwenderInnen und erstellst Dokumentationen.

Education

• Abgeschlossene oder geplante Weiterbildung in der Informatik von Vorteil

Experience

• Berufserfahrung im Support/Kundenservice

Competencies

• Freude am Kundenkontakt und hohes Dienstleistungs- sowie Kundenorientierungsverständnis

Languages

• Fliessende Deutsch- sowie sehr gute Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil

Other

• Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
• Gute Kenntnisse der MS Office Produkte und Microsoft Betriebssysteme