Job profiles at AMAG Group AG: CRM Business Supporter

One of 310 job profiles at employer AMAG Group AG

Job Description

Du nimmst CRM-Supportanfragen auf Deutsch, Französisch und Italienisch entgegen und deckst zusammen mit dem Team unsere Support-Öffnungszeiten ab. Du löst die Supportanfragen zeitnah und kompetent und dokumentierst die Anfragen im Ticketing-System. Du gehst aktiv auf unsere CRM-Anwender zu und coacht diese rund ums CRM-System. Du erstellst Anleitungen und Dokumentationen zu Abläufen im CRM-System. Du arbeitest aktiv an Konzepten und Projekten mit und bringst deine CRM-Kenntnisse ein.

Education

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder höhere Fachschule

Experience

• Idealerweise Erfahrung im Support von internen oder externen Kunden
• Vertraut mit der MS 365-Umgebung und vorzugsweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Applikationen

Competencies

• Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten
• Teamplayer mit lösungsorientierter und proaktiver Arbeitsweise

Languages

• Fliessende Deutschkenntnisse
• sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse

Other