Job profiles at AMAG Group AG: Customer Care Aftersales Specialist

One of 310 job profiles at employer AMAG Group AG

Job Description

Du betreust unsere Kunden und Partner in allen Aftersales-Anliegen / -Anfragen im Zusammenhang mit ihrem Fahrzeug sowie den dazugehörigen Dienstleistungen über diverse Kanäle (E-Mail, Telefon, Chat, usw.). Du koordinierst Anfragen mit internen und externen Stellen (z.B. Hersteller). Du dokumentierst im CRM-System die Kundenfälle zwecks Nachverfolgung und Datenanalyse. Du triffst Entscheidungen im Rahmen eines abgestimmten Budgets eigenverantwortlich. Du setzt deinen Fokus auf die Steigerung sowie Erhaltung der Kundenzufriedenheit.

Education

• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Kompetenz oder kaufmännische Grundausbildung mit hohem technischem Sachverstand

Experience

• Berufserfahrung im technischen Kundendienst in der Automobilbranche

Competencies

• Deine Stärken liegen in der Verhandlungsfähigkeit sowie kompetenten und erfahrenen Umgang mit Kunden
• Teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe und vernetzter Denkweise

Languages

Other

• Sicher im Umgang mit MS 365 verbunden mit IT-Affinität