Job profiles at AMAG Group AG: Leiter/-in Aftersales

One of 310 job profiles at employer AMAG Group AG

Job Description

Du führst den gesamten Aftersales Bereich (Werkstatt, Kundendienst und Ersatzteilwesen). Du bist aktiv im Kundendienst tätig und unterstützt dein Team im Tagesgeschäft. Du stellst die Zielerreichung in allen vorgegebenen Bereichen sicher (Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivität, etc.). Du richtest die Prozesse auf hohe Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit sowie Erfüllung der geforderten Qualitätsstandards und Markenaudits aus. Du führst und coachst die Mitarbeitenden und stellst die optimalen Personalkapazitäten zur Zielerreichung sicher.

Education

• Du hast eine technische Grundausbildung und eine höhere kaufmännische Weiterbildung abgeschlossen (z.B. Technischer Kaufmann, Betriebswirtschafter HF etc.)

Experience

• Du verfügst über Berufserfahrung im Aftersales sowie in der Personalführung in der Automobilbranche

Competencies

• Du hast eine qualitätsbewusste, zielorientierte Arbeitsweise, gute Umgangsformen sowie gutes Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick
• Du überzeugst mit Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und einer positiven Persönlichkeit
• Du verfügst über ein ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln sowie eine rasche Auffassungsgabe und eine eigenständige als auch selbstreflektierende Arbeitsweise

Languages

Other

• Du verfügst über gute SAP Kenntnisse