Mitarbeiter/-in Kundenstammverwaltung

One of 23 job profiles at employer MediService AG

Role and responsibilities

Du bist verantwortlich für die Stammdatenpflege unserer Kunden, Ärzten/Ärztinnen und Grosshandelspartner. Du erteilst Auskünfte zu Bestellungen, Dienstleistungen, Abrechnungen unserer Kunden per E-Mail und Telefon. Du bearbeitest Kundenreklamationen und Retouren und erstellst Gutschriften.

Team / description

MediService AG ist eine Spezialapotheke, die Menschen mit chronischen und seltenen Krankheiten betreut - zu Hause wie auch per Telefon und Video. Als Mitarbeitende von Mediservice haben wir die Aufgabe, das Leben unserer Patientinnen und Patienten zu Hause leichter zu machen. Weiter liefern wir komplexe und teure Medikamente, bieten diverse spezialisierte Serviceleistungen an und vermitteln Gesundheitswissen sowie Tipps und Tricks für den Alltag mit Medikamenten. Mediservice ist ein Unternehmen der Galenica Gruppe.

Qualifications and Skills

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Kenntnissen des Gesundheitswesens oder abgeschlossene Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder Drogist/in
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Französisch, Italienischkenntnisse von Vorteil
• Hohe Zuverlässigkeit und Selbständigkeit
• Freundliches und kompetentes Verhalten auch in hektischen Situationen
• Versierter Umgang mit MS Office Programmen (Excel, Word, Outlook)