Job profiles at mediserv AG: Teamleiter/-in Kunden Service

One of 7 job profiles at employer mediserv AG

Job Description

Führen und Entwickeln eines Teams bestehend aus rund 15 Mitarbeitenden, Erstellen der Einsatz-, Pausen- und Urlaubsplanung, Führen von Vorstellungs-, Probezeit- sowie Ein- und Austrittsgesprächen, Erhebung von verschiedenen Kennzahlen (Bsp. Mitarbeiterproduktivität, Telefonie, Qualität, usw.), Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft und Bearbeiten von mittel- bis schwerwiegenden Reklamationen, Sicherstellen der Einhaltung des vorgegebenen Service Levels, Unterstützung des Leiters Kunden Service und der Produktmanager Factoring und Inkasso.

Education

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und höher

Experience

• Sie haben idealerweise bereits Führungserfahrung in einer ähnlichen Funktion gesammelt

Competencies

• Sie können Prioritäten setzen, haben eine hohes Qualitätsbewusstsein und sind sehr dienstleistungsorientiert
• Sie arbeiten gerne im Team und koordinieren sowie planen gerne
• Sie haben ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenzen und bringen viel Empathie mit
• Sie haben einen hohes Mass an Eigenantrieb und können analytisch wie auch vernetzt denken

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