Eine von 1 offenen Stellen bei MEDICA Medizinische Laboratorien AG
In dieser abwechslungsreichen Funktion betreuen Sie unsere Kunden und Partner insbesondere im Bereich der Praxis-Software-Anbindung am Telefon und tragen massgeblich zu einer professionellen Betreuung und hohen Servicequalität bei. Planung, Betreuung und Durchführung von Systemintegrationen und Labor-/Praxis-Anbindungen in enger Zusammenarbeit mit Partnerfirmen. Projektmitarbeit LIMS und CRM. Beratung, Unterstützung und Schulung unserer Kunden sowie des Sales-Teams. Analyse von Problemstellungen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen. Erstellen von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen, Schulungsunterlagen. Erstellen von Statistiken und Auswertungen für unsere Kunden, das Management sowie das Sales-Team. Mitarbeit bei der operativen Umsetzung und Nachverfolgung von Kundenanliegen. Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen wie IT, Finance, Logistik, Labor und Sales. Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Tools. Unterstützung des Customer Services und der Kundenstammpflege.
Sonic Suisse ist ein umfassendes Netzwerk von regionalen Labors mit mehr als 2?500 Mitarbeitenden an Standorten in der deutsch-, französisch- und italienischsprachigen Schweiz. Wir sind Teil der weltweiten Sonic Healthcare Gruppe, eines führenden Anbieters von medizinisch-diagnostischen Dienstleistungen. Wir setzen uns für das Wohl unserer Kunden und deren Patienten ein und leisten so Tag für Tag einen entscheidenden Beitrag zur medizinischen Versorgung in der ganzen Schweiz. Hohe Qualitätsansprüche und die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeitenden garantieren die Sicherheit und Aussagekraft unserer Analysen und Testergebnisse. Ob in der Labormedizin, im administrativen Bereich oder in unterstützenden Funktionen: Wir bieten Ihnen ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, Raum für Eigeninitiative und einer Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Zusammenarbeit baut.
Abgeschlossene Ausbildung im Praxis-, Labor- oder Informatik-Bereich, bzw. äquivalente Berufserfahrung
Vertiefte Kenntnisse von Datenaustauschformaten wie z.B. xDT, HL7 sowie XML
Fundierte Kenntnisse in der Systemintegration und im Projektmanagement sind von Vorteil
Erfahrungen in der Einführung, Betreuung und Schulung von Applikationen, vorzugsweise in der Labor-/ Praxis-Umgebung
Dienstleistungsorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Führerschein Kategorie B
Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) und vertiefte Kenntnisse in MS Office
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch- und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil