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Du bist Teil eines hochmotivierten und dynamischen Teams, das an 365 Tagen im Jahr, unsere Kunden im In- und Ausland in verschiedenen Sprachen unterstützt. Von zeitkritischen Anfragen bis hin zu abwechslungsreichen Herausforderungen verlangt diese Rolle deinen entschlossenen Einsatz und deine kreativen Problemlösungsfähigkeiten, damit unsere Kunden jederzeit die Hilfe erhalten, die sie benötigen. Du nimmst Notfälle entgegen, organisierst Hilfeleistungen im Ausland und unterstützt bei der Organisation von Transporten. Du stellst den Informationsfluss sicher, indem du proaktiv mit Kunden, deren Angehörigen, Leistungserbringern und Geschäftspartnern im In- und Ausland in Kontakt bist. Mit den im Fall involvierten internen & externen Ansprechpartnern arbeitest du eng zusammen. Für unser spannendes Auftraggeberspektrum bearbeitest du Kundenanliegen und findest Lösungen für die Kunden. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten mit unterschiedlichen Schichten werktags wie auch an Wochenenden.