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Ansprechpartner für Benutzer bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen, Einrichten und Konfigurieren neuer Workstations und Peripheriegeräte, Verwalten von Benutzerkonten und Zugriff auf Netzwerkressourcen, Durchführen von Routinewartungen und Software-Updates zur Gewährleistung der Systemsicherheit und -effizienz, Technischer Support und Anleitung für Benutzer mit unterschiedlichem IT-Wissensstand, Dokumentieren von Prozessen und Führen von Serviceprotokollen, Überwachen der Systemleistung und Fehlerbehebung bei gemeldeten Problemen, Unterstützen bei IT-Projekten und bei der Einführung neuer Technologien und Systeme, Schulen von Benutzern von neuer Hardware oder Softwareanwendungen, Sicherstellen des effektiven Betriebs von Sicherungssystemen und Durchführung von Datenwiederherstellungen, falls erforderlich.