One of 22 job profiles at employer Alupak AG
Verantwortlich für das komplette Complaint Management (Kundenreklamationen, Eingang, Verarbeitung, Ursachenanalyse, Berichte, Umsetzen der Massnahmen). Vorbereiten und Durchführen von RCA, Ursachenanalysen und 8D-Methoden (5Why, Ishikawa). Bearbeiten von Materialrücklieferungen, Einleiten von Nachbearbeitungen, Erstellen von CoA's, Erstellen von Rückverfolgungen der beanstandeten Ware. Verantwortlich für Erstellung und Beurteilung von Qualitätsstatistiken. Pflegen der Kundenkontakte - sporadische Reisen. Mitwirken in interdisziplinären Verbesserungsteams.