Leiter:in Technical Customer Support Motion Control

Mit Ihrem Team sind Sie zentrale Anlaufstelle für interne und externe Kunden bei Anwendungsfragen rund um unsere Antriebssysteme. Sie bewegen sich dabei an der Schnittstelle von Technik, Kunde und Organisation – vom Betrieb unserer Steuerungen über anspruchsvolle Regelungsthemen bis hin zur Integration in komplexe Systemumgebungen. Sie bringen sich operativ ein, stellen gemeinsam mit Ihrem Team den 2nd Level Support sicher und unterstützen unser internationales 1st Level Netzwerk fachlich. Gleichzeitig entwickeln Sie unsere Support-Strukturen mit den aktuellen Entwicklungen in der Digitalisierung kontinuierlich weiter und tragen so zu einer nachhaltig hohen Servicequalität bei. Als „Stimme des Kunden“ vertreten Sie deren Anliegen nach innen und bringen die Perspektiven gezielt in Vertrieb, Produktmanagement und R&D; ein. Sie übernehmen Verantwortung in folgenden Bereichen: Führung und Weiterentwicklung des Teams Customer Support Motion Control (2 Mitarbeitende), Sicherstellung und Ausbau des globalen technischen 2nd und 1st Level Supports, Pflege und Stärkung des internationalen Netzwerks lokaler Support- und Applikationsingenieure, Betreuung von Key Accounts sowie professionelles De-Eskalationsmanagement, Unterstützung des Product Managements Motion Control bei der Vermarktung und Weiterentwicklung unseres Produktportfolios.

Bei maxon entwickeln und bauen wir Elektroantriebe, die zu den besten der Welt gehören. Unsere Antriebssysteme kommen überall dort zum Einsatz, wo äusserste Präzision und höchste Qualitätsstandards unabdingbar sind – ob auf der Erde oder auf dem Mars. Für findige Köpfe und leidenschaftliche Macher:innen bieten wir ein internationales und doch familiäres Umfeld. Menschen, welche die gegebenen Möglichkeiten und sich selbst immer wieder neu hinterfragen, können bei uns rasch Verantwortung übernehmen.

• ein abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Mechatronik, Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringen

• fundierte Branchenkenntnisse in Antriebstechnik, Steuerungstechnik oder Motion Control besitzen

• im Umgang mit unterschiedlichsten Anspruchsgruppen Resilienz, Empathie und Verhandlungsgeschick zeigen und erfolgreich zwischen verschiedenen Interessen vermitteln können

• durch eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise überzeugen

• erste Führungserfahrung besitzen oder die notwendige Führungs- und Umsetzungskompetenz für diese Rolle mitbringen

• in Deutsch und Englisch mündlich wie schriftlich klar, sicher und adressatengerecht kommunizieren