Customer Complaint Manager

Leiten von 8D-Teams, Planen und Koordinieren von Sofort-, Korrektur- und Vorbeugemassnahmen, Durchführen und Begleiten von Ursachen- und Risikoanalysen, Verfassen von präzisen 8D- und Analyseberichten für unsere Kunden weltweit, Bearbeiten und dokumentieren im ERP- und CAQ-System, Input für den kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, Unterstützung unserer internationalen Vertriebsgesellschaften bei technischen Anfragen in Zusammenhang mit Kundenreklamationen

Bei maxon entwickeln und bauen wir Elektroantriebe, die zu den besten der Welt gehören. Unsere Antriebssysteme kommen überall dort zum Einsatz, wo äusserste Präzision und höchste Qualitätsstandards unabdingbar sind – ob auf der Erde oder auf dem Mars. Für findige Köpfe und leidenschaftliche Macher:innen bieten wir ein internationales und doch familiäres Umfeld. Menschen, welche die gegebenen Möglichkeiten und sich selbst immer wieder neu hinterfragen, können bei uns rasch Verantwortung übernehmen.

• eine abgeschlossene technische Grundausbildung mitbringen – idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung auf Stufe HF oder vergleichbar

• bereits Erfahrung im Umgang mit Qualitätsmethoden besitzen (8D, CAPA, Ishikawa...)

• ein Auge für's Detail haben

• durch aktives und konsequentes Handeln unser Qualitätslevel und die Kundenzufriedenheit nachhaltig verbessern möchten

• komplexe Sachverhalte klar, strukturiert und verständlich aufbereiten können

• vorzugsweise Kenntnisse im Bereich Mechatronik oder Antriebstechnik mitbringen

• im internationalen Umfeld auf Deutsch und Englisch sicher interagieren können