Kundenbetreuer/-in Retail Telefonie

One of 24 job profiles at employer Alternative Bank Schweiz AG

Role and responsibilities

Sie sind die Ansprechperson in der Telefonzentrale. Als Visitenkarte der Bank tragen Sie so entscheidend zum positiven Image unserer Bank bei. In dieser Funktion sind Sie unter anderem für selbstständige Beantwortung und Erledigung von telefonischen Anfragen und Aufträgen unserer Kundschaft, Beratung und Auskünfte im Bereich Kontosortiment, Beratung und Support für das E-Banking und die Debit Mastercard, korrekte Vermittlung der eingehenden Telefonanrufe an die Fachgruppen, administrative Arbeiten, Verteilung und Bearbeitung der ABS-Mailbox, aktives Mitarbeiten in einem soziokratisch geführten Unternehmen, Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden und Betreuung der Lernenden verantwortlich.

Team / description

Die Alternative Bank Schweiz (ABS) ist die führende sozial und ökologisch ausgerichtete Bank der Schweiz. Mit Nachhaltigkeit seit 1990 im Kern des Geschäftsmodells, zielt die ABS darauf ab, nachhaltige, individuelle und gesellschaftliche Entwicklung zu ermöglichen. Die Bank erbringt eine breite Palette an Bankdienstleistungen für ihre Kundinnen und Kunden sowie Aktionärinnen und Aktionäre.

Qualifications and Skills