Conseiller-ère clientèle Retail

Vous placez les besoins de nos clientes et clients au premier plan et les conseillez de manière autonome sur les thèmes des finances, de l'épargne, des placements et de la prévoyance. Grâce à votre engagement personnel, vous garantissez un haut niveau de satisfaction à notre clientèle existante ainsi qu’à notre nouvelle clientèle. L'acquisition de nouveaux clients et de clients entreprises fait partie de vos points forts. Vous identifiez le potentiel de notre clientèle et gérez activement le portefeuille clients de l'équipe. Les rendez-vous en présentiel, les demandes téléphoniques, la correspondance écrite, rendent votre quotidien varié et passionnant. Vous effectuez diverses tâches administratives. Vous vous occupez de la vérification des entrées et sorties de fonds ainsi que de la mise à jour périodique des relations d'affaires conformément aux dispositions de la loi sur le blanchiment d'argent. Vous participez à la formation des nouvelles collaboratrices et nouveaux collaborateurs. Un lieu de travail flexible entre Lausanne et Genève.

Vous vous intéressez aux multiples facettes d'une banque moderne et vous souhaitez travailler au sein d'une organisation qui assume ses responsabilités.

• Formation bancaire ou équivalente (HES)

• Expérience professionnelle dans un poste similaire, de préférence dans le conseil à la clientèle.

• Bonne connaissance des services et produits bancaires courants.

• Bonne maîtrise orale et écrite du français ; l’allemand est un atout.

• Connaissances de Finnova, un atout.

• Personnalité conscienscieuse et résistante au stress, dotée d'une méthode de travail structurée et d'un sens aigu du service.

• Esprit d’iniative, sens des responsabilités et esprit d'entreprise.

• Intérêt intrinsèque pour les questions écologiques et sociales ainsi que pour la banque éthique.