Agile IT-Service-Manager/-in

One of 200 job profiles at employer Marco R. Fuhrer Unternehmensberatung

Role and responsibilities

Koordination von Tätigkeiten zur Sicherstellung des IT-Betriebs, Regelmässige Überprüfungen und Reportings, Auftragsüberwachung, Ticketbearbeitung, Koordination von Austauschen mit Kunden und internen Teams, Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit, Pflege/Erstellung/Aufarbeitung von Dokumentationen und Verträgen, Tracking der finanziellen Situation, Planung und Begleitung von Audits, Hauptansprechperson in Bezug auf IT Operations Themen, Mitarbeit in internen Projekten, Mitarbeit bei Offertenerstellung

Team / description

Dienstleistungsunternehmen

Qualifications and Skills

• Informatikabschluss auf HF Stufe oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufspraxis in einer ähnlichen Funktion
• Freude am direkten Kundenkontakt und langfristiger Kundenbetreuung
• Analytisches und interdisziplinäres Denkvermögen
• Unternehmerisches, eigenverantwortliches sowie qualitatives Handeln, kunden- und ergebnisorientiert
• Kommunikative, team- und konfliktfähige Persönlichkeit mit gutem Durchsetzungsvermögen
• Breites technisches Fachwissen, insbesondere in Infrastruktur Themen
• Methodenkompetenz und strukturierte Arbeitsweise (z.B. ITIL, ISO 27001)
• Ergebnisorientierung, Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten
• Fundierte Kenntnisse im IT-Projektmanagement
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie Bereitschaft, Neues zu lernen
• Strukturierte, dokumentierte und zielorientierte Vorgehensweise