Agile IT-Service-Manager/-in
📍 6300 Zug
Rolle und Verantwortlichkeiten
Koordination von Tätigkeiten zur Sicherstellung des IT-Betriebs, Regelmässige Überprüfungen und Reportings, Auftragsüberwachung, Ticketbearbeitung, Koordination von Austauschen mit Kunden und internen Teams, Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit, Pflege/Erstellung/Aufarbeitung von Dokumentationen und Verträgen, Tracking der finanziellen Situation, Planung und Begleitung von Audits, Hauptansprechperson in Bezug auf IT Operations Themen, Mitarbeit in internen Projekten, Mitarbeit bei Offertenerstellung
Team / Beschreibung
Dienstleistungsunternehmen
Qualifikationen und Fähigkeiten
Informatikabschluss auf HF Stufe oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufspraxis in einer ähnlichen Funktion
Freude am direkten Kundenkontakt und langfristiger Kundenbetreuung
Analytisches und interdisziplinäres Denkvermögen
Unternehmerisches, eigenverantwortliches sowie qualitatives Handeln, kunden- und ergebnisorientiert
Kommunikative, team- und konfliktfähige Persönlichkeit mit gutem Durchsetzungsvermögen
Breites technisches Fachwissen, insbesondere in Infrastruktur Themen
Methodenkompetenz und strukturierte Arbeitsweise (z.B. ITIL, ISO 27001)
Ergebnisorientierung, Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten
Fundierte Kenntnisse im IT-Projektmanagement
Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie Bereitschaft, Neues zu lernen
Strukturierte, dokumentierte und zielorientierte Vorgehensweise