One of 200 job profiles at employer Marco R. Fuhrer Unternehmensberatung
In enger Zusammenarbeit mit dem Service Management und den Prozessverantwortlichen stellst du den Betrieb der ITSM-Plattform sicher. Im Fokus steht die laufende Optimierung von Prozessen und Abläufen, sowie dessen Automatisierung (Customizing). Die ServiceNow Plattform entwickelst du basierend auf den out-of-the box Funktionen und bestehenden Schnittstellen zu Umsystemen laufend weiter. Zudem hilfst du bei der Analyse, Design, Realisierung, Test und Dokumentation von ITIL-Prozessen tatkräftig mit. Du übernimmst die Leitung von Digitalisierungsprojekten und implementierst neue Features und End-to End Prozesse und Metriken.