Job profiles at Marco R. Fuhrer Unternehmensberatung: Agile IT-Service-Manager/-in

One of 200 job profiles at employer Marco R. Fuhrer Unternehmensberatung

Job Description

Koordination von Tätigkeiten zur Sicherstellung des IT-Betriebs, Regelmässige Überprüfungen und Reportings, Auftragsüberwachung, Ticketbearbeitung, Koordination von Austauschen mit Kunden und internen Teams, Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit, Pflege/Erstellung/Aufarbeitung von Dokumentationen und Verträgen, Tracking der finanziellen Situation, Planung und Begleitung von Audits, Hauptansprechperson in Bezug auf IT Operations Themen, Mitarbeit in internen Projekten, Mitarbeit bei Offertenerstellung

Education

• Informatikabschluss auf HF Stufe oder vergleichbare Ausbildung

Experience

• Mehrjährige Berufspraxis in einer ähnlichen Funktion

Competencies

• Freude am direkten Kundenkontakt und langfristiger Kundenbetreuung
• Analytisches und interdisziplinäres Denkvermögen
• Unternehmerisches, eigenverantwortliches sowie qualitatives Handeln, kunden- und ergebnisorientiert
• Kommunikative, team- und konfliktfähige Persönlichkeit mit gutem Durchsetzungsvermögen

Languages

Other

• Breites technisches Fachwissen, insbesondere in Infrastruktur Themen
• Methodenkompetenz und strukturierte Arbeitsweise (z.B. ITIL, ISO 27001)
• Ergebnisorientierung, Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten
• Fundierte Kenntnisse im IT-Projektmanagement
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie Bereitschaft, Neues zu lernen
• Strukturierte, dokumentierte und zielorientierte Vorgehensweise