Front Office Manager/-in

One of 2 job profiles at employer Manser Management AG

Role and responsibilities

• Unterstützung im Rezeptionsmanagement für einen effizienten Ablauf
• Tägliche Front-Office-Aktivitäten (Gäste-Check-In/-Out, Kommunikation)
• Reservierungs-Management und Unterstützung bei digitalen Buchungsprozessen
• Gästebetreuung, sowohl national als auch international
• Ferienvertretung: Back Office und organisatorische Tätigkeiten
• Pikettdienst-Bereitschaft (Remote) an einem Wochenende monatlich
• Bearbeitung der OTA-Postfächer sowie Erstellung und Pflege der OTA-Seiten von Mooi Ap.
• Pflege der Homepage sowie Social Media Plattformen (Abstimmung mit Agentur)
• Beschwerdemanagement aller Kanäle
• Leitung Housekeeping (Gouvernante) in Vertretung

Team / description

MOOI Apartments AG

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusgewerbe zwingend
• Kenntnisse in Apaleo, hotelkit, Bookboost und OTA's sind von Vorteil
• Begeisterung für IT und digitalisierte Buchungs- & Kommunikationsprozesse
• Fließende Kommunikation in Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich