Job profiles at Manpower AG: Kundendienstexpert/-in für IT-Lösungen

One of 89 job profiles at employer Manpower AG

Job Description

Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zur Lösung einfacher IT-Probleme wie Passwortgenerierung und -versand, Beantwortung von Sicherheitsfragen sowie Identifikation und Behebung kleinerer technischer Störungen. Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen im Bankenumfeld. Dokumentation der Kundeninteraktionen und getroffenen Massnahmen gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen. Proaktive Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Lösungsfindung und transparente Kommunikation.

Education

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

Experience

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kundenservice, vorzugsweise im Bankensektor erwünscht.

Competencies

• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von IT-Systemen sowie im Umgang mit gängigen Ticketsystemen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

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