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Führen von einem Team mit ca. 20 Mitarbeitenden (inkl. Teamleaderstrutkur), Sicherstellen einer effizienten, kundennahen und reaktionsschnellen Kundendienstorganisation in der Schweiz zusammen mit dem Fieldservice, Gewährleisten der einwandfreien Funktion aller Kommunikations- und Verarbeitungsprozesse im Kundendienst CH, Unterstützen des Modernisierungs- und Wartungsvertragsverkaufs, persönlich und mit der gesamten unterstellten Organisation, Betreuen von zugewiesenen Grosskunden sowie Vertiefen der nachhaltig guten Kundenbeziehungen durch schnelle Interventionen.