Floor Manager Hardgoods (Jouets & Papeterie)

Tu es le moteur de l’activité commerciale sur le terrain : ta présence active, ton sens du service et ta manière constructive font toute la différence Tu boosts l’omnicanal en encourageant l’équipe à utiliser les outils digitaux en magasin (comme Instore Ordering) pour offrir une expérience client fluide et moderne Tu participes pleinement à l’acquisition de nouveaux clients en lançant des stratégies de fidélisation qui fonctionnent Tu fédères ton équipe au quotidien, tu encourages chacun·e à se dépasser et tu accompagnes leur progression avec enthousiasme Tu organises ton équipe avec agilité, en fonction des priorités du moment, tout en restant toujours réactif·ve Tu encadres les apprenti·e·s avec bienveillance et exigence, pour qu’ils grandissent et s’épanouissent pleinement dans leur rôle Tu mènes les entretiens RH (recrutement, développement, départs) avec professionnalisme et justesse Tu analyses les résultats (CA, marges, KPI’s) et tu adaptes tes actions concrètement pour booster la performance Tu es un·e vrai·e ambassadeur·rice de l’expérience client, garant·e d’un service impeccable Tu assures une gestion rigoureuse des stocks et tu veilles au respect des règles internes et légales, pour que tout roule parfaitement

Chaque visite est unique, et c'est précisément sur cette singularité que repose notre service. Grâce à notre esprit d'équipe, notre agilité et notre proximité client, Manor s'impose comme le grand magasin n° 1 pour le quotidien, tant en ligne que dans nos points de vente.

Manor SA, dont le siège central est situé à Bâle, est le leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60%. Au total, l’entreprise emploie environ 6'800 personnes et forme environ 200 apprenti·e·s par an. Manor SA exploite 56 grands magasins, 21 marchés Manor Food et 23 restaurants Manora ainsi que 3 centrales de distribution.

• Tu as une solide expérience dans le commerce de détail, idéalement dans un univers moyen ou haut de gamme

• Tu es idéalement formateur·trice agréé·e et as suivi une formation vente (CFC ou équivalent), un vrai plus pour accompagner ton équipe

• Tu as déjà managé une équipe et tu maîtrises les codes du retail ainsi que le fonctionnement d’une surface de vente

• Tu jongles avec les attentes les plus élevées, toujours avec le sourire et beaucoup de style

• Tu es orienté·e solution, tu restes calme face aux imprévus et tu sais motiver ton équipe même dans les moments intenses

• Tu maîtrises les outils numériques et tu es curieux·se des solutions digitales qui facilitent le travail et améliorent l’expérience client

• Tu parles couramment français, et si tu connais une autre langue nationale, c’est clairement un atout