Customer Care Agent

Der Customer Care Agent trägt einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens bei. In dieser Position bist du telefonisch sowie schriftlich für unsere Kunden da, nimmst ihre Bestellungen und Anliegen entgegen und zauberst ihnen ein Lächeln aufs Gesicht.

Was du bei uns bewegen kannst

Entgegennehmen, Bearbeiten und Umsetzen von allgemeinen Kundenanliegen per Post, E-Mail und Telefon

Zentrale Anlaufstelle (SPOC) für interne und externe Kunden bzgl. Erfassungen von Bestellungen, Retouren und Nachlieferungen

Telefonische sowie schriftliche Beratung von internen und externen Kunden bzgl. Produktportfolio, Webshop, Lieferverfügbarkeiten sowie Spezialaufträgen

Aktiver Verkauf von Telefonpromotionen unter Einhaltung der Richtlinien

Diverse administrative Tätigkeiten (Dokumentationen, Rechnungskotierungen, Kundenschreiben etc.)

Teilnahme an internen und externen Schulungen/Sitzungen

Lyreco unterstützt Unternehmen mit zuverlässigen Arbeitsplatzlösungen – von Bürobedarf über Hygiene & Reinigung und persönliche Schutzausrüstung bis zu Kaffee- und Pausenverpflegungslösungen. Seit 1887 in der Schweiz verwurzelt, verbinden wir als Teil einer international etablierten Unternehmensgruppe Tradition mit unternehmerischem Handlungsspielraum vor Ort. Serviceorientierung, Verantwortung und ein partnerschaftliches Miteinander prägen unsere Unternehmenskultur.

Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge erzielt.

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im ähnlichen Bereich von Vorteil

• Erfahrung im Call Center oder Kundendienst von Vorteil

• Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung

• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch. Englisch, Französisch von Vorteil

• Gute MS-Office Kenntnisse und digitale Affinität

• Aufgeschlossene, flexible und belastbare Persönlichkeit

• Organisierte, exakte und strukturierte Arbeitsweise