Job profiles at Luzerner Kantonalbank AG: Kundenbetreuer/-in Beratungscenter

One of 70 job profiles at employer Luzerner Kantonalbank AG

Job Description

Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank, Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) sowie selbständige Durchführung von Beratungen in den LUKB Standardprodukten und -dienstleistungen, Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen, Sicherstellen des 1st-Level Supports für unser E-Banking, die LUKB Apps sowie in den gängigen Finance Apps (TWINT, Debix+), Vermittlung von Terminen mit Kundenberater/innen in all unseren Standorten, Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortimentes.

Education

• Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter, im Idealfall in einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister etc.)

Experience

Competencies

• Du sprichst und verstehst perfekt Schweizerdeutsch und hast Spass in der täglichen Kundeninteraktion
• Versierter Umgang mit Arbeits- und Kommunikations-Tools, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise, gepaart mit rascher Auffassungsgabe
• Teamfähig, belastbar und kundenorientiert
• unternehmerisches Denken

Languages

Other