Business Analyst/-in für Customer Journeys mit BSI-Expertise

Du setzt Customer Journeys mittels verschiedener Stories im BSI-Tool um. Du arbeitest eng mit unseren unterschiedlichen Fachvertretern zusammen, hörst genau hin und bringst ihre Wünsche und Anforderungen auf den Punkt. Du leitest Workshops, entwickelst gemeinsam mit den Stakeholdern Use Cases und überführst Ideen in konkrete Konzepte - mit Use Cases, Prozessdiagrammen, BSI-Stories. Du bist die Schnittstelle zwischen Business, IT-Partnern und Softwarelieferanten. Du definierst Testfälle, führst diese aus und analysierst Ergebnisse. Dabei bist du verantwortlich dafür, dass nach dem Go-Live alles reibungslos läuft. Du hilfst uns, Schnittstellen zwischen BSI.CX und anderen Anwendungen zu verknüpfen und erweiterst bestehende Prozesse - damit unsere Customer Journeys noch smarter werden.

Bei uns triffst du auf ein motiviertes, cross-funktionales Team, das gemeinsame Kundenerlebnisse mit BSI.CX auf das nächste Level bringt. Du bekommst Gestaltungsfreiraum, übernimmst Verantwortung und kannst dich persönlich wie fachlich weiterentwickeln – in einem Umfeld, das auf Vertrauen, Zusammenarbeit und Innovation setzt.

• Mehrere Jahre Erfahrung mit der BSI Customer Suite in der Erstellung und dem Betrieb von Stories

• Freude daran, zwischen Business und Technik zu vermitteln

• Erfahrung als Business Analyst oder Requirements Engineer

• Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit IT-Affinität zeichnen dich aus

• Dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit, mit einer intrinsischen Motivation neue Themen aufzugreifen und anzugehen

• Kommunikationsstärke, analytisches Denken und Organisationstalent

• Kreativer Kopf mit Hands-On-Mentalität gepaart mit hoher Flexibilität, Konsensfähigkeit und Nutzerorientierung