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Zeitnahe und kundenorientierte Bearbeitung der CSB-Supportanfragen aller Louis Widmer Gesellschaften (International). First- und Second-Level Support für CSB und BI inklusive der Koordination mit externen Vertragspartnern. Erkennen und Umsetzen von Verbesserungsmöglichkeiten hinsichtlich CSB und BI sowie von generellen Prozessen. Dokumentation von Support-Anfragen. Schulung von CSB-Anwendern. Involvierung in CSB-Projekte sowie die Einarbeitung in Systeme und Aufgaben ausserhalb des CSB. Übernahme von diversen Stellvertretungsaufgaben im IT-Bereich (Gesamtbetreuung der User bei Fragen, Betreuung und Support CRM, etc.)