Leiter/-in Customer Service

Eins von 4 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Lixt AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Führung und Entwicklung des Customer Service Teams, Verantwortung für Personalsuche und -auswahl, Einführung und Schulung neuer Mitarbeitenden, Weiterentwicklung des Teams durch Coachings, Erhaltung und Förderung der Mitarbeitermotivation, Bearbeitung französischsprechender Kunden, Inkasso- und Factoringpendenzen, Kontrolle der KPIs, Team-Steuerung und -Organisation im Tagesgeschäft

Team / Beschreibung

Seit über 20 Jahren bieten wir clevere Tools für KMU, Gemeinden und Verbände. So unterstützen wir über 3'000 Kunden in den Bereichen Monitoring, Inkasso und Factoring.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Customer Service Umfeld (Inkasso, Factoring)
• Einschlägige Führungserfahrung
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke gegenüber Kunden, Schuldnern und Behörden
• Durchsetzungsstarkes und souveränes Auftreten
• Ausgezeichnetes Französisch (Muttersprache von Vorteil)
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Fähigkeit, Prozesse zu analysieren und zu optimieren
• Erfahrung in der Arbeit mit KPIs
• Analytische Denkweise und organisationsstark