Job profiles at Livesystems AG: Technische-r IT Supporter-in 1st-2nd Level

One of 11 job profiles at employer Livesystems AG

Role and responsibilities

• Ansprechpartner bei technischen Fragen unserer Kunden:
• Telefonische Unterstützung bei Kundenanliegen (Hotline, 1st Level)
• Administrative Bearbeitung (Störungsmeldungen erfassen und erste Rückmeldung)
• Behebung von tiefergehenden Störungen als 2nd Level, in Zusammenarbeit mit 1st+2nd Level
• Bearbeiten von Software- und Hardwarestörungen mit telefonischer Unterstützung oder Lösungsfindung per Remote-Zugang
• Zusammenarbeit mit Hardwarelieferanten, Einkauf von IT-Bedarf
• Besuche bei den Partnern (z.B. Verkehrsbetriebe) vor Ort
• Interne Ansprechperson zur IT-Infrastruktur (Laptops aufsetzen, Drucker installieren etc.)
• Lagermanagement (Lieferscheine, Bestellungen, Inventar führen)
• Du arbeitest mit folgenden Technologien: Linux, Windows (Clients+Office), SSH auf Unix, Exchange, MYSQL, Switch VLAN Konfigurationen

Team / description

Qualifications and Skills

• Abschluss als Informatiker EFZ (Systemtechnik)
• Idealerweise bereits erste Berufserfahrung mit den oben genannten Aufgaben und Technologien
• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Flexibilität
• Belastbarkeit
• Persönliches Engagement
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft
• Administrations- und Organisationstalent
• Deutsch fliessend
• Englisch gute Kenntnisse
• Basic Verständigung in französischer Sprache
• Führerausweis Kat B von Vorteil