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Erstellung von Kundensegmenten und Customer Journeys, Koordination, Analyse und Weiterverarbeitung von Daten auf Kampagnenbasis, Erfolgskontrolle der Kampagnen und Ableiten von konkreten Kampagnenansätzen bzw. Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Loyalität, Mitwirkung bei der Planung der Angebotsmechaniken, Generierung von Customer Insights, Regelmässiges Reporting der aktuellen Programm- bzw. Kampagnen-Performance im Team und zum Management, Permanente Marktbeobachtung und Analyse, Koordination mit nationalen und internationalen Schnittstellen (z.B. BI, Einkauf, Controlling, IT), Hauptanwender des Programm-Dashboards