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Unterstützung im Betrieb, Weiterentwicklung und Support des weltweit eingesetzten CRM Systems Microsoft Dynamics in der Sparte Komponenten. Anforderungsmanagement, Implementierung von Schnittstellen, Datenpflege und Datenqualität (Data Governance), 2.nd Level Support, Berechtigungen verwalten. Unterstützung bei der Migration in die Cloud (Dynamics CRM 365), Unterstützung bei Schulungen (inkl. Dokumentationen). Betreuung der im CRM abgebildeten Vertriebs-Prozesse zur Unterstützung und Steuerung der Vertriebsaktivitäten. Fachliche Beratung der Stakeholder und Schnittstelle zwischen Vertrieb und CRM-Entwicklung. CRM-seitige Betreuung der Umsatzplanung. Auswahl und Implementierung eines Spartenweiten Planungstools. Change- und Release-Management-Prozess (inkl. Dokumentationen). Aufbau und Weiterentwicklung der Vertriebssteuerung auf Basis CRM Daten. Mitarbeit im Project ONECRM (Konsolidierung der CRM Systeme auf Konzernebene über sämtliche Sparten der Firmengruppe). Mitarbeit und Unterstützung im Vertriebsreporting – Monthly Sales Report, Adhoc-Auswertungen von Auftragsdaten, Weiterentwicklung von BI-Auswertungen und Tools, Plausibiliserung der Daten, Testing.