Job profiles at Sanitas Troesch AG: Business Analyst CRM

One of 29 job profiles at employer Sanitas Troesch AG

Job Description

Als «Business Analyst CRM» begleitest du Sanitas Troesch bei der agilen Weiterentwicklung unseres operativen- und analytischen-CRM. Du bist in Abstimmung mit dem Product-Owner verantwortlich für den Entwurf von neuen Kundenprozessen und internen Abläufen, koordinierst und validierst deren Design sowie die technische Einführung und unterstützt die Businessabteilungen beim notwendigen Change-Management. Mit modernsten Tools und Methoden unterstützt du den grössten Lieferanten von Bad und Küche der Schweiz, seine Führung zu erhalten und weiter auszubauen. Prozessuale und technische Beratung des Business, Customizing für Salesforce CRM, Konzeption und Erstellung von End-to-End Lösungen in komplexen Systemlandschaften, Sicherstellung des 2nd und 3rd Level Supports, Erstellung von technischen Unterlagen, Test- und Schulungskonzepten inkl. Durchführung, Sicherstellung des operativen Betriebs (inkl. Incident-Management)

Education

Experience

• Ausgewiesene Erfahrung im CRM-Umfeld, idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen in diesem Bereich.
• Ausgewiesene Erfahrung als Solution-Architekt
• Mehrjährige Erfahrung als Spezialist/in oder Berater/in im Bereich CRM

Competencies

• Projektmanagement-Skills
• Fundiertes Wissen über betriebswirtschaftliche und damit verbundene Geschäftsprozesse
• Ausgeprägte Sozialkompetenz, Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Selbständige Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation

Languages

• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Französisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil

Other