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Erarbeitung einer Content-Strategie für den Service-Bereich basierend auf den Nutzer:innenbedürfnissen, Erstellung von relevanten, einzigartigen und qualitativ werthaltigen Inhalten unter Berücksichtigung von Trends und Analytics, multimediale und SEO-optimierte Aufbereitung der Inhalte und Verbreitung über die verschiedenen Plattformen (Webseite, App, Social Media), laufende Optimierung und Aktualisierung sowie Analyse der Inhalte, Kuration und Tooling von Inhalten Dritter (z.B. andere SRG-Unternehmenseinheiten, Partner) sowie Archiv-Inhalten, Koordination von Übersetzungen und Sicherstellung der Qualität in Zusammenarbeit mit den Redaktionen, zielgruppenorientiertes Storytelling entlang der ganzen Customer Journey, Durchführung von Keyword-Recherchen, Suchmaschinenoptimierung von digitalem Content, inhaltliche und technische Weiterentwicklung des SEO-Setups zur Steigerung der Sichtbarkeit und des organischen Traffics.